Terénní sociální práce je poskytována v prostředí, ve kterém se zájemci o službu a uživatelé služby pohybují na základě jejich individuálních potřeb.
Usilujeme o vytváření podmínek, v nichž uživatelé služeb mohou svá práva naplňovat. Vytváříme podmínky, v nichž se uživatelé služeb mohou cítit důstojně, rozhodovat se s porozuměním důsledkům svých rozhodnutí. Služby přizpůsobujeme potřebám jednotlivých uživatelů, a snažíme se řešit situaci uživatele v souvislostech při zohlednění všech aspektů problému.
Základní principy poskytování služby vycházejí z hodnot Diakonie Západ, kterými jsou úcta, spolupráce, pravdivost.
Úcta pro nás znamená, že:
Spolupráce pro nás znamená, že:
Pravdivost pro nás znamená, že:
Cílem služby je člověk, který: